Hur kontaktar jag er?

Vi finns här för att hjälpa dig, och vi vill att du får svar så snabbt som möjligt. Här är dina alternativ, med det snabbaste först.

Chatt: snabbast och enklast

Chatten är det bästa sättet att nå oss. Du hittar den nere i högra hörnet på sidan. En handläggare svarar direkt under våra öppettider, utan att du behöver vänta i telefonkö eller formulera ett mejl.

Chatten passar särskilt bra för:
- Frågor om ditt saldo eller din förmån
- Problem med appen eller inloggningen
- Frågor om hur du använder ditt kort eller din tjänst

Öppettider chatt: Vardagar 08:30-17:00, lunchstängt 12:00-13:00

Skicka ett ärende: bra när du inte behöver svar direkt

Om det är kväll, helg, eller din fråga inte är akut kan du skicka in ett ärende via vårt formulär. Du beskriver ditt ärende, bifogar eventuella bilder eller kvitton, och vi återkommer till dig via mejl. Du slipper vänta i kö och kan följa ärendet i din inkorg.

[Skicka ett ärende här]

Ärenden & mejl passar bra för:
- Ärenden som kräver utredning, till exempel felaktiga transaktioner
- Frågor där du vill bifoga dokumentation
- Allt som inte är akut

Telefon:

Behöver du prata med oss direkt och ditt ärende inte kan vänta, kan du ringa oss på [010-2228885]. Tänk på att svarstiden i chatten ofta är kortare, eftersom fler handläggare kan hjälpa dig samtidigt där.

Öppettider telefon: Vardagar 08:30-17:00, lunchstängt 12:00-13:00

---

Tips: oavsett hur du kontaktar oss, ha ditt medlemsnummer eller din e-postadress till hands. Det gör att vi kan hjälpa dig snabbare.