Vi hjälper dig snabbt att lösa problemet!
Om din PIN-kod anges fel tre gånger spärras ditt Epassi-kort tillfälligt.
Häva spärren - Du kan själv häva kortspärren via app eller web
Här häver du spärren via app
- Logga in i appen Epassikortet med BankID
- Klicka på symbolen för Mitt konto i högra hörnet.
- Klicka på ”Häv spärr” och följ instruktionerna.
- Nu fungerar din PIN-kod igen!
Här häver du spärren via web
- Logga in på Lunch.epassi.se med BankID
- Klicka på fliken ”Kort” - Nu ser du en bild på ditt kort.
- Klicka på ”Ta bort kortspärr” under bilden på kortet.
- Nu fungerar din PIN-kod igen!
Observera att du behöver aktivera ditt kort igen efter att kortet varit spärrat. Du aktiverar ditt Epassi-kort igen genom att sätta in kortet i korterminalen och använda PIN-koden vid nästa köp.
Vi hoppas att detta löser problemet snabbt så att du kan fortsätta använda ditt kort utan avbrott!