Ratkaisu-kotisivu FAQ anställd & arbetsgivare

Lunchkort

Frågor och svar om lunchkortet för dig som anställd eller arbetsgivare

Vad är 3D Secure?
3D Secure är en säkerhetslösning för onlineköp. Det innebär att du som kortanvändare behöver verifiera sig med ytterligare ett sätt (utöver dina kortuppgift...
Jag har flyttat och kan inte ändra min hemadress
Kontakta gärna vår support om du är i behov av uppdatering av adress via kontakt formuläret så hjälper vi gärna till med detta.
Jag har råkat skapa två fakturor, hur gör jag nu?
Det är ingen fara! Kontakta vår kundtjänst så makulerar vi den ena fakturan, meddela även vilken av de två fakturorna du vill att vi ska makulera.
Kan jag i efterhand gå in och se vilka anställda en viss faktura gäller?
Självklart kan du det. Här kan du se en historik på alla de fakturor som har skapats för ditt företag. Om du klickar på de tre punkterna kan du se faktu...
Den lönefil som vi mottagit från er saknar vissa anställningsnummer?
Du kan gå in och kolla i specifikationen för den faktura som lönefilen avser, om en anställd inte har anställningsnummer inlagt så saknar den det i specifik...
Måste jag gå in och skapa en faktura själv varje månad?
Nej, du kan göra så att systemet skapar en faktura automatiskt. Gå till ”Laddningar” Sedan till ”Laddningsinställningar” Gå ner till ”Ska nya laddningar ...
Vi vill använda oss av autogiro, hur går vi tillväga?
Hör av dig till oss via kontaktformuläret så skickar vi dig en autogiroblankett som du fyller i och skickar tillbaka till oss.
Jag har två olika bankgironummer för olika fakturor, vad gäller?
BG nummer 5122-1901 gäller för laddningsfakturor (dessa fakturor börjar alltid på 6) BG nummer 399-0389 gäller för kort- och årsavgiftsfakturor (dessa fakt...
Hur får jag tillbaka kreditbelopp för en anställd som vi tidigare har krediterat?
Dra av kreditfakturabeloppen mot inbetalningen för kommande laddningsfaktura.
Jag har missat att betala in fakturan innan förfallodatum, hur gör jag för att korten ska bli laddade i tid ändå?
Vänligen skicka in ett kvitto på betalningen när den är gjord. På så sätt kan vi se till så att korten blir laddade i tid trots att betalningen inte har kom...